Politique d’expédition

Cette page détaille où, quand et comment vos commandes Hamaciel sont livrées.

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas dans les DROM-COM ni à l’étranger.

Frais de livraison

• Livraison standard : offerte, sans minimum d’achat.
• Livraison sécurisée : 4,90 €, en option au moment du paiement.

Les frais de livraison applicables sont toujours affichés avant la validation de votre commande.

Délais

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées avant 14h (heure de Paris) un jour ouvré sont traitées le jour même ou le jour ouvré suivant.
• Acheminement : 3 à 7 jours ouvrés.
• Délai total estimé : 4 à 10 jours ouvrés entre la commande et la livraison.

Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Expédition et suivi

Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs situés dans l’Union européenne et livrés à domicile par transporteur. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

Une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis. Les fauteuils, hamacs avec support et balancelles sont des colis volumineux : prévoyez de la place à la réception.

À la réception

Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. Si l’emballage est abîmé, indiquez-le sur le bon de livraison, puis écrivez-nous sous 48 heures à contact@hamaciel.fr avec votre numéro de commande et des photos : nous organisons un remplacement ou un remboursement.

Retard ou colis non reçu

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé. Conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement de la commande si la livraison n’intervient pas après une mise en demeure restée sans effet.

Changer d’avis

Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Les conditions figurent dans notre politique de retours et remboursements.

Vendeur

Hamaciel est une marque exploitée par Stéphane Hamani Kameni, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Growthlabs. SIREN 928 613 959 · SIRET 928 613 959 00040 · RCS Paris. Adresse administrative : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France (bureaux uniquement, pas de showroom ni de retrait sur place). TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Contact : contact@hamaciel.fr · +33 6 35 36 43 48. Service client du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de Paris), hors jours fériés.