Choisir son modèle

Fauteuil sur pied ou fauteuil à suspendre ?

Le fauteuil sur pied arrive avec sa structure : aucun perçage, et vous pouvez le déplacer. Le fauteuil à suspendre se fixe à une poutre, à un plafond porteur ou à un support vendu séparément : il prend moins de place au sol, mais demande un point d’ancrage adapté.

Quelle place prévoir pour un hamac avec support ?

Comptez la longueur du support, indiquée sur chaque fiche (environ 2,8 à 3,7 m selon les modèles), plus une cinquantaine de centimètres de dégagement à chaque extrémité, sur un sol plat.

Quelle charge un hamac ou un fauteuil supporte-t-il ?

La charge maximale annoncée par le fabricant figure sur chaque fiche produit, dans l’encadré « L’essentiel avant de commander ». Elle ne doit pas être dépassée.

Puis-je laisser mon hamac ou ma balancelle dehors ?

Les structures en acier traité ou en résine supportent l’extérieur. Les toiles et coussins durent plus longtemps rangés à l’abri de la pluie et du soleil quand vous ne les utilisez pas.

Installation

Comment fixer un fauteuil suspendu au plafond ?

Uniquement dans un élément porteur (poutre, solive, dalle béton), avec un crochet et une cheville prévus pour une charge au moins égale à la charge maximale du fauteuil. En cas de doute, faites appel à un professionnel ou choisissez un modèle sur pied.

Le montage est-il compliqué ?

Les modèles sur pied et les hamacs avec support se montent en suivant la notice fournie, idéalement à deux. Chaque fiche produit propose un pas-à-pas d’installation.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles s’affichent sur la page de paiement sécurisée. Voir notre politique de paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite à contact@hamaciel.fr avec votre numéro de commande.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui, sur simple demande par e-mail avec votre numéro de commande.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat. Une option « Livraison sécurisée » à 4,90 € est proposée au moment du paiement.

Quels sont les délais ?

4 à 10 jours ouvrés au total : 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 3 à 7 jours ouvrés d’acheminement. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

D’où sont expédiés les produits ?

Depuis les entrepôts de nos fournisseurs situés dans l’Union européenne. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.

Livrez-vous à l’étranger ?

Non, uniquement en France métropolitaine, Corse comprise.

Retours et garanties

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Voir notre politique de retours.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Signalez-le au livreur si l’emballage est endommagé, puis écrivez-nous sous 48 heures avec votre numéro de commande et des photos : nous organisons un remplacement ou un remboursement.

Quelle garantie ?

Garantie légale de conformité de 2 ans et garantie des vices cachés : réparation, remplacement ou remboursement en cas de défaut.

Une autre question ?

Écrivez-nous à contact@hamaciel.fr ou appelez le +33 6 35 36 43 48, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de Paris), hors jours fériés.