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Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site hamaciel.fr par un consommateur. Toute commande implique leur acceptation.
Hamaciel est une marque exploitée par Stéphane Hamani Kameni, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Growthlabs. SIREN 928 613 959 · SIRET 928 613 959 00040 · RCS Paris. Adresse administrative : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France (bureaux uniquement, pas de showroom ni de retrait sur place). TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Contact : contact@hamaciel.fr · +33 6 35 36 43 48. Service client du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de Paris), hors jours fériés.
Hamaciel vend des hamacs, hamacs avec support, fauteuils suspendus, chaises hamac, balancelles et supports. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matériaux, charge maximale annoncée, contenu du colis) figurent sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Frais de livraison : la livraison standard est offerte en France métropolitaine ; une livraison sécurisée est proposée en option à 4,90 €. Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.
La commande est passée en ligne : choix des produits, vérification du panier, saisie des coordonnées, choix du mode de livraison, paiement. Vous pouvez vérifier et corriger votre commande avant de la valider. Un e-mail de confirmation vous est envoyé après le paiement. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste de prix.
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement sécurisée. Les détails figurent dans notre politique de paiement.
Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement (Corse comprise), à l’adresse indiquée lors de la commande, dans un délai estimé de 4 à 10 jours ouvrés (1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 3 à 7 jours ouvrés d’acheminement). Deux modes sont proposés : livraison standard offerte et livraison sécurisée à 4,90 €. Les modalités figurent dans notre politique de livraison. En cas de retard, les dispositions des articles L216-1 et suivants du Code de la consommation s’appliquent.
Le risque de perte ou d’endommagement des produits vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des produits.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les frais de retour sont à votre charge, sauf défaut ou erreur de notre part. Le remboursement, effectué sous 14 jours, comprend le prix des produits et les frais de livraison standard ; le supplément payé pour la livraison sécurisée n’est pas remboursé (article L221-24 du Code de la consommation). Les modalités sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi, ou obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente lorsque la loi le prévoit. Pour toute demande, écrivez à contact@hamaciel.fr avec votre numéro de commande et des photos.
Les hamacs, fauteuils suspendus et balancelles doivent être installés et utilisés conformément à la notice fournie et dans le respect de la charge maximale annoncée. La fixation à un plafond, une poutre, un arbre ou tout autre support relève de la responsabilité de l’utilisateur, qui doit s’assurer de la solidité du point d’ancrage et de la quincaillerie utilisée. Hamaciel ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une installation ou d’une utilisation non conforme.
Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d’inexécution due à un cas de force majeure, au fait d’un tiers ou à une faute de l’acheteur.
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.
Les contenus du site (textes, visuels, logos) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Pour toute réclamation, contactez d’abord notre service client à contact@hamaciel.fr. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées vous sont communiquées sur simple demande.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.